Ako si správne definovať cieľovú skupinu a persóny pre váš biznis

Keď ide o marketingovú stratégiu, jedným z najzákladnejších a najdôležitejších krokov je správne určenie cieľovej skupiny. Rozoberieme si to krok po kroku a povieme si, ako ju správne definovať a čo všetko je pri tom potrebné brať do úvahy.

(Ukážka definovania cieľovej skupiny pre klienta)

Analýza súčasného zákazníka

Začnite tým, že si pozriete, kto sú vaši súčasní zákazníci. Aké majú vlastnosti, záujmy a potreby? Tieto informácie vám poskytnú cenné indície o tom, kto by mohol byť vaším ideálnym zákazníkom v budúcnosti.

Segmentácia trhu

Vytvorte si segmenty trhu na základe demografických, geografických, psychografických a behaviorálnych kritérií. Týmto spôsobom budete môcť cieliť na konkrétne skupiny, ktoré sú pre váš produkt alebo službu najrelevantnejšie.

Analýza konkurencie

Pozrite sa, na koho cielia vaši konkurenti. Ak je pre nich určitá skupina atraktívna, mohla by byť aj pre vás. Samozrejme, nie vždy je dobré nasledovať konkurenciu, ale môže vám to poskytnúť pár  nápadov, od ktorých sa odrazíte.

Vytvorenie persón

Persóny sú fiktívni reprezentanti ideálnych zákazníkov. Pomáhajú lepšie pochopiť, kto sú vaši zákazníci, čo potrebujú, a ako s nimi komunikovať. Keď vytvárate persóny, zamyslite sa nad ich demografickými údajmi (ak sú definovateľné), záujmami, potrebami, výzvami a motiváciami.

(Ukážka definovania jednej z persón pre klienta)

Využitie dát

Dnes máme k dispozícii obrovské množstvo dát, ktoré nám môžu pomôcť lepšie pochopiť našich zákazníkov. Využite analytické nástroje, prieskumy trhu a spätnú väzbu od zákazníkov, aby ste získali čo najviac informácií o svojej cieľovej skupine.

(Využitie dát pri vytváraní cieľovej skupiny a persón pre klienta)

Prehodnocovanie

Cieľová skupina sa môže meniť. Trh, technológia, spoločenské trendy - všetko sa vyvíja. Preto je dôležité neustále prehodnocovať, kto je vaša cieľová skupina, a prispôsobovať svoju marketingovú stratégiu týmto zmenám. Treba myslieť na to, že do určitej miery je marketingová stratégia živým dokumentom, s ktorým je potrebné neustále pracovať.

Definícia cieľovej skupiny a jej persón je kľúčovým krokom v tvorbe úspešnej marketingovej stratégie. Je to základ, na ktorom stojí všetko ostatné – od výberu komunikačných kanálov až po obsah reklamy. Venujte tejto fáze dostatok času a energie, aby ste si boli istí, že komunikujete s tými správnymi ľuďmi.

Neviete ako na to, nemáte čas alebo potrebujete poradiť? Neváhajte a kontaktujte nás.